Политика возврата товара

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами и высоким уровнем обслуживания. Если вы по каким-то причинам остались недовольны покупкой, ознакомьтесь с нашей политикой возврата товаров, чтобы узнать, как можно оформить возврат или обмен.

Условия возврата и обмена

1. Срок возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, заводская упаковка и пломбы.
2. Товар надлежащего качества: Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек).
3. Товар ненадлежащего качества: Если товар оказался с дефектом, отсутствует комплектующая часть или возникла другая проблема, не зависящая от вас, свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения дальнейших шагов.
4. Товары, не подлежащие возврату: Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату, такие как товары, заказанные под индивидуальный заказ, а также товары, которые не могут быть возвращены в первоначальное состояние после установки или использования.

Порядок возврата

1. Обратитесь к нам: Перед тем как отправить товар на возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указав номер заказа и причину возврата.
2. Подготовьте товар: Упакуйте товар в его оригинальную упаковку, вместе с документами и всеми комплектующими, и подготовьте его к отправке.
3. Отправка товара: Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если товар надлежащего качества и не имеет дефектов. Если причиной возврата является дефект или ошибка со стороны продавца, мы покрываем все транспортные расходы.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара на соответствие условиям возврата, мы произведем возврат средств в течение 7-10 рабочих дней. Средства будут возвращены на карту или другим способом, использованным при оплате. В случае обмена товаром, отправка нового товара осуществляется в кратчайшие сроки после получения возвращенного.

Контакты для связи

Если у вас остались вопросы или вам требуется дополнительная информация, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Телефон: [093 335 00 35]
• Электронная почта: [admin@retrofit.in.ua]

Мы всегда готовы помочь вам и сделать ваш опыт покупок на Retrofit.in.ua максимально комфортным!

Retrofit.in.ua – ваш надежный партнер в дооснащении и тюнинге автомобилей.